Preguntas frecuentes
FAQ
Aún no he recibido mi producto. ¿Qué debo hacer?
📩 Normalmente, el correo electrónico se envía en pocos segundos.
Sin embargo, en algunos casos puede tardar un poco más. Te recomendamos esperar al menos 60 minutos antes de tomar otras medidas.
⏳ Si después de ese tiempo no has recibido ningún correo, contáctanos.
En la mayoría de los casos, la dirección de correo electrónico se ha escrito incorrectamente o el pago no ha sido confirmado.
💡 Consejo: el producto también está disponible para descarga inmediata después del pago.
¿Cómo recibo mi libro digital?
📘El e-book o la guía se puede descargar directamente después de que el pago se haya realizado con éxito.
📩 También enviamos un correo al cliente después del pedido, con el producto adjunto para su descarga.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
📞 Hay varias formas de ponerte en contacto con nosotros.
Si necesitas ayuda rápida, usa el chat que aparece como un icono en la esquina inferior derecha de la web.
📬 Para consultas generales, puedes enviarnos un mensaje aquí o escribirnos a general@larusargentatus.com.
Te responderemos lo antes posible.
¿Cómo se reparten las donaciones?
💚Las donaciones se transfieren el día 5 de cada mes. Siempre donamos el 10 % de nuestros ingresos a organizaciones asociadas, y esto queda reflejado en nuestro informe anual.
📊 El primer informe se publicará en 2026.
¿Puedo compartir o transferir mi compra digital a otra persona?
Lamentablemente, los productos digitales no se pueden compartir con otras personas sin el permiso exclusivo de Larus Argentatus.
¿Puedo comprar colecciones completas de una sola vez o tengo que comprarlas por separado?
📚 Es posible comprar colecciones completas con nosotros.
Además, ahorras dinero, ya que ofrecemos descuento a partir de dos productos.
💼 Si quieres solicitar una licencia o hacer un pedido al por mayor (20 libros o más), envíanos una consulta personalizada a general@larusargentatus.com.
📩 Te responderemos lo antes posible.
¿Puedo pedir un reembolso o un cambio por un producto digital?
❌ Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos ni cambios.
Esto se debe a que nuestros productos son digitales y están disponibles para descarga inmediata después del pago.
✨ Aun así, creemos que es importante que encuentres un valor real en lo que ofrecemos.
Si crees que nuestro libro no lo cumple, puedes abrir un ticket aquí.
📌 Por favor, indica siempre tu número de pedido.
¿Quién escribe estos libros, si no aparece el nombre de ningún autor?
📖Nuestros libros están escritos por ghostwriters profesionales y, por supuesto, son revisados por nuestro equipo interno. Este tipo de autores decide voluntariamente no aparecer nombrado en el libro.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
💳 Ofrecemos los siguientes métodos de pago en nuestra tienda:
ShopPay
GooglePay
ApplePay
PayPal
American Express (AMEX)
iDEAL
Klarna
Maestro
Mastercard
UnionPay
Visa