Preguntas frecuentes
FAQ
Aún no he recibido mi producto. ¿Qué debo hacer?
📩 Normalmente, el correo electrónico se envía en pocos segundos.
Sin embargo, en algunos casos puede tardar un poco más. Te recomendamos esperar al menos 60 minutos antes de tomar otras medidas.
⏳ Si después de ese tiempo no has recibido ningún correo, contáctanos.
En la mayoría de los casos, la dirección de correo electrónico se ha escrito incorrectamente o el pago no ha sido confirmado.
💡 Consejo: el producto también está disponible para descarga inmediata después del pago.
¿Cómo recibo mi libro digital?
📘El e-book o la guía se puede descargar directamente después de que el pago se haya realizado con éxito.
📩 También enviamos un correo al cliente después del pedido, con el producto adjunto para su descarga.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
📞 Hay varias formas de ponerte en contacto con nosotros.
Si necesitas ayuda rápida, usa el chat que aparece como un icono en la esquina inferior derecha de la web.
📬 Para consultas generales, puedes enviarnos un mensaje aquí o escribirnos a larusargentatus@gmx.co.uk.
Te responderemos lo antes posible.
¿Cómo se reparten las donaciones?
💚Las donaciones se transfieren el día 5 de cada mes. Siempre donamos el 10 % de nuestros ingresos a organizaciones asociadas, y esto queda reflejado en nuestro informe anual.
📊 El primer informe se publicará en 2026.
¿Puedo compartir o transferir mi compra digital a otra persona?
Lamentablemente, los productos digitales no se pueden compartir con otras personas sin el permiso exclusivo de Larus Argentatus.
¿Puedo comprar colecciones completas de una sola vez o tengo que comprarlas por separado?
📚 Es posible comprar colecciones completas con nosotros.
Además, ahorras dinero, ya que ofrecemos descuento a partir de dos productos.
💼 Si quieres solicitar una licencia o hacer un pedido al por mayor (20 libros o más), envíanos una consulta personalizada a larusargentatus@gmx.co.uk.
📩 Te responderemos lo antes posible.
¿Puedo pedir un reembolso o un cambio por un producto digital?
❌ Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos ni cambios.
Esto se debe a que nuestros productos son digitales y están disponibles para descarga inmediata después del pago.
✨ Aun así, creemos que es importante que encuentres un valor real en lo que ofrecemos.
Si crees que nuestro libro no lo cumple, puedes abrir un ticket aquí.
📌 Por favor, indica siempre tu número de pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
💳 Ofrecemos los siguientes métodos de pago en nuestra tienda:
ShopPay
GooglePay
ApplePay
PayPal
American Express (AMEX)
iDEAL
Klarna
Maestro
Mastercard
UnionPay
Visa