Foire aux questions
FAQ
Je n’ai pas encore reçu mon produit. Que dois-je faire ?
📩 L’e-mail est généralement envoyé en quelques secondes.
Cependant, dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous te recommandons donc d’attendre au moins 60 minutes avant de faire quoi que ce soit.
⏳ Si tu n’as toujours rien reçu après ce délai, contacte-nous.
Dans la plupart des cas, l’adresse e-mail a été saisie incorrectement ou le paiement n’a pas encore été confirmé.
💡 Astuce : le produit est également disponible en téléchargement immédiat après le paiement.
Comment vais-je recevoir mon livre numérique ?
📘Le livre ou guide numérique peut être téléchargé directement après un paiement réussi.
📩 Nous t’envoyons également un e-mail après la commande, avec le produit en pièce jointe pour le téléchargement.
Comment puis-je vous contacter ?
📞 Il existe plusieurs façons de nous contacter.
Si tu as besoin d’aide rapidement, utilise la fonction de chat, affichée sous forme d’icône en bas à droite du site.
📬 Pour toute demande classique, tu peux nous envoyer un message ou écrire à l’adresse suivante : general@larusargentatus.com.
Nous te répondrons dès que possible.
Comment les dons sont-ils distribués ?
💚Les dons sont transférés le 5 de chaque mois calendaire. Nous reversons toujours 10 % de nos revenus à nos organisations partenaires, et cela est indiqué dans notre rapport annuel.
📊 Le premier rapport sera publié en 2026.
Puis-je partager ou transférer mon achat numérique à quelqu'un d'autre ?
Malheureusement, les produits numériques ne peuvent pas être partagés avec d’autres personnes sans l’autorisation exclusive de Larus Argentatus.
Puis-je acheter des collections entières en une seule fois ou dois-je les acheter individuellement ?
📚 Tu peux acheter des collections entières chez nous.
Tu fais aussi des économies, car nous offrons une réduction à partir de deux produits.
💼 Si tu souhaites acheter une licence ou passer une commande en gros (20 livres ou plus), envoie-nous une demande personnalisée à l’adresse general@larusargentatus.com
📩 Nous te répondrons dès que possible.
Puis-je obtenir un remboursement ou un échange pour un produit numérique ?
❌ Malheureusement, nous n’offrons ni remboursements ni échanges.
La raison est simple : nos produits sont numériques et disponibles en téléchargement immédiat après paiement.
✨ Cela dit, nous pensons qu’il est essentiel que tu y trouves de la valeur.
Si tu estimes que ce n’est pas le cas avec l’un de nos livres, tu peux nous envoyer une demande via ce formulaire.
📌 Merci d’indiquer ton numéro de commande.
Qui écrit ces livres, aucun auteur n'étant directement cité ?
📖Nos livres sont rédigés par des ghostwriters professionnels et bien sûr relus par notre équipe interne. Ce type d’auteur choisit volontairement de nepas être mentionné dans le livre.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
💳Nous proposons les moyens de paiement suivants dans notre boutique :
ShopPay
GooglePay
ApplePay
PayPal
American Express (AMEX)
iDEAL
Klarna
Maestro
Mastercard
UnionPay
Visa