常见问题

FAQ

我还没有收到我的产品。我该怎么办?

📩 通常情况下,电子邮件会在几秒钟内发送给客户。

⏳ 但在某些情况下,可能需要更长时间,我们建议在采取进一步行动之前等待至少60分钟。

📬 如果在此时间后仍未收到电子邮件,请联系我们。在大多数情况下,可能是电子邮件地址输入错误或付款尚未确认。

💡 提示:产品在付款后也可立即下载。

我如何收到我的电子书?

📘 电子书或指南在成功付款后即可直接下载。

📩 我们还会在客户下单后发送一封电子邮件,附上可供下载的产品。

我如何与你们联系?

📞 实际上,有多种方式可以联系我们。如果您需要快速帮助,请使用网站右下角显示的聊天功能。

📬 对于一般咨询,您可以在此处给我们发送消息,或发送电子邮件至larusargentatus@gmx.co.uk

我们会尽快回复您。

捐款是如何分配的?

💚 捐款在每个日历月的第5天转账。我们始终将收入的10%捐赠给我们的合作组织,并在年度报告中列出。

📊 第一份报告将于2026年发布。

我可以与他人分享或转让我的数字购买吗?

很抱歉,未经 Larus Argentatus 的专属许可,你无法与他人分享或转让数字产品。

我可以一次购买整个系列,还是必须单独购买?

📚 是的,你可以一次购买整个系列。


💰 购买两个或更多产品时,我们会提供折扣。


📩 如果你想申请许可或进行大宗订单(20本书或以上),请发送个性化请求至larusargentatus@gmx.co.uk,我们会尽快与你联系。

我可以退还或更换数字产品吗?

❌ 很抱歉,我们不提供数字产品的退款或更换。

✨ 但是,如果你认为我们的产品没有为你带来价值,请在此处提交请求。

📌 请务必提供你的订单编号。

接受哪些付款方式?

💳我们商店接受以下支付方式:ShopPay、GooglePay、ApplePay、PayPal、American Express(AMEX)、iDEAL、Klarna、Maestro、Mastercard、UnionPay、Visa。

你们公司的使命是什么?

🌍我们的使命是回馈社会。

致力于改善环境、保护无法自我保护的人群,并通过我们的产品帮助他人。


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