Часті запитання
FAQ
Ще не отримав(-ла) свій товар. Що робити?
📩 Зазвичай електронний лист надсилається клієнту протягом кількох секунд.
⏳ Однак у деяких випадках це може зайняти більше часу, тому рекомендуємо зачекати принаймні 60 хвилин, перш ніж вживати подальших дій.
📬 Якщо після цього часу ви не отримали листа, будь ласка, зв'яжіться з нами. У більшості випадків електронну адресу було введено неправильно або платіж ще не підтверджено.
💡 Порада: Продукт також доступний для негайного завантаження після оплати.
Як отримати свою електронну книгу?
📘 Електронну книгу або посібник можна завантажити безпосередньо після успішної оплати.
📩 Ми також надсилаємо клієнту електронний лист після замовлення з прикріпленим продуктом для завантаження.
Як з вами зв’язатися?
📞 Насправді існує кілька способів зв’язатися з нами.
Якщо вам потрібна швидка допомога, скористайтеся функцією чату, яка відображається як значок у нижньому правому куті веб-сайту.
📬 Для загальних запитів ви можете надіслати нам повідомлення тут або написати на електронну поштуgeneral@larusargentatus.com.
Ми відповімо вам якнайшвидше.
Як розподіляються пожертви?
💚 Пожертви перераховуються 5-го числа кожного календарного місяця.
Ми завжди жертвуємо 10% нашого доходу партнерським організаціям і включаємо це в наш річний звіт.
📊 Перший звіт буде опублікований у 2026 році.
Чи можу я поділитися або передати свою цифрову покупку іншому?
На жаль, ти не можеш передавати або ділитися цифровими продуктами без виключного дозволу Larus Argentatus.
Чи можу я купити всю колекцію одразу чи потрібно окремо?
📚 Так, ти можеш придбати цілі колекції.
💰 Це вигідно, адже ми надаємо знижки при покупці двох або більше продуктів.
📩 Якщо ти хочеш замовити ліцензію або зробити велике замовлення (20 або більше книг), напиши нам наgeneral@larusargentatus.com, і ми зв'яжемося з тобою якнайшвидше.
Чи можу я отримати повернення або обмін цифрового товару?
❌ На жаль, ми не пропонуємо повернення або обмін цифрових продуктів.
✨ Однак, якщо ти вважаєш, що наш продукт не приніс тобі цінності, будь ласка, створюй запит тут.
📌 Завжди вказуй номер свого замовлення.
Хто пише ці книги, якщо автор не вказаний?
📖 Наші книги пишуть професійні автори-примари та, звичайно, проходять коректуру нашою внутрішньою командою.
✍️ Ці автори обирають залишатися анонімними в книзі.
Які способи оплати приймаються?
💳 Ми приймаємо такі способи оплати:
ShopPay
Google Pay
Apple Pay
PayPal
American Express (AMEX)
iDEAL
Klarna
Maestro
Mastercard
UnionPay
Visa