Domande frequenti
FAQ
Non ho ancora ricevuto il mio prodotto. Cosa devo fare?
📩 Di norma, l’e-mail viene inviata entro pochi secondi.
In alcuni casi, però, la consegna può richiedere un po’ più di tempo. Ti consigliamo di attendere almeno 60 minuti prima di fare qualsiasi altra cosa.
⏳ Se dopo questo tempo non hai ancora ricevuto l’e-mail, contattaci.
Nella maggior parte dei casi, l’indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato oppure il pagamento non è stato confermato.
💡 Suggerimento: il prodotto è disponibile anche per il download immediato dopo il pagamento.
Come ricevo il mio libro digitale?
📘L’e-book o la guida può essere scaricata direttamente dopo il pagamento andato a buon fine.
📩 Inoltre, inviamo un’e-mail al cliente dopo l’ordine, con il prodotto allegato per il download.
Come posso mettermi in contatto con voi?
📞 Esistono diversi modi per mettersi in contatto con noi.
Se hai bisogno di assistenza immediata, puoi usare la funzione chat, visibile come icona nell’angolo in basso a destra del sito web.
📬 Per richieste generiche, puoi inviarci un messaggio tramite questo modulo oppure scrivere direttamente a general@larusargentatus.com.
Ti risponderemo il prima possibile.
Come vengono distribuite le donazioni?
💚Le donazioni vengono trasferite il 5 di ogni mese solare. Doniamo sempre il 10% dei nostri ricavi alle organizzazioni partner e includiamo queste informazioni nel nostro bilancio annuale.
📊 Il primo rapporto sarà pubblicato nel 2026.
Posso condividere o trasferire il mio acquisto digitale a qualcun altro?
Purtroppo, i prodotti digitali non possono essere condivisi con altri senza l'autorizzazione esclusiva di Larus Argentatus.
Posso acquistare intere collezioni in una sola volta o devo acquistarle singolarmente?
📚 È possibile acquistare intere collezioni da noi.
In questo modo risparmi anche, perché offriamo uno sconto a partire da due prodotti.
💼 Se vuoi richiedere una licenza o fare un ordine all’ingrosso (20 libri o più), inviaci una richiesta personalizzata a general@larusargentatus.com.
📩 Ti risponderemo il prima possibile.
Posso ottenere un rimborso o un cambio per un prodotto digitale?
❌ Purtroppo non offriamo rimborsi né cambi.
Il motivo è che i nostri prodotti sono beni digitali, disponibili per il download immediato dopo il pagamento.
✨ Tuttavia, riteniamo importante che tu riceva un vero valore aggiunto.
Se pensi che il nostro libro non lo offra, puoi aprire un ticket tramite questo modulo.
📌 Ti chiediamo gentilmente di indicare sempre il numero dell’ordine.
Chi scrive questi libri, visto che non viene nominato direttamente nessun autore?
📖I nostri libri sono scritti da ghostwriter professionisti e naturalmente revisionati dal nostro team interno.
Questo tipo di autori sceglie di non essere nominato all’interno del libro.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
💳Nel nostro negozio offriamo i seguenti metodi di pagamento:
ShopPay
GooglePay
ApplePay
PayPal
American Express (AMEX)
iDEAL
Klarna
Maestro
Mastercard
UnionPay
Visa