Perguntas frequentes
FAQ
Ainda não recebi meu produto. O que devo fazer?
📩 Normalmente o e-mail é enviado ao cliente em poucos segundos.
No entanto, em alguns casos pode demorar um pouco mais, por isso recomendamos que aguardes pelo menos 60 minutosantes de tomares qualquer outra acção.
Se não receberes o e-mail passado esse tempo, entra em contacto connosco.
Na maioria das vezes, o endereço de e-mail foi introduzido de forma incorrecta ou o pagamento ainda não foi confirmado.
💡 Dica: o produto também fica disponível para download imediato após o pagamento.
Como recebo meu livro digital?
📘O e-book ou guia pode ser descarregado directamente após o pagamento ser concluído com sucesso.
📩 Também enviamos um e-mail ao cliente depois da encomenda, com o produto em anexo para download.
Como posso entrar em contato com vocês?
📞 Na verdade, há várias formas de entrares em contacto connosco.
Se precisares de ajuda rápida, usa a função de chat, visível como um ícone no canto inferior direito do site.
📬 Para pedidos mais gerais, podes enviar-nos uma mensagem ou então escrever para general@larusargentatus.com.
Vamos responder-te o mais rapidamente possível.
Como as doações são distribuídas?
💚As doações são transferidas no dia 5 de cada mês.Doamos sempre 10% do nosso rendimentoàs organizações parceiras e refletimos isso no nosso relatório anual.
📊O primeiro relatório será publicado em2026.
Posso compartilhar ou transferir minha compra digital para outra pessoa?
Infelizmente, os produtos digitaisnão podem ser partilhados com outras pessoassem a autorização exclusiva da Larus Argentatus.
Posso comprar coleções completas de uma vez ou preciso comprar item por item?
📚 É possível comprar coleções completas connosco.
Além disso, poupas dinheiro, porque oferecemos desconto na compra de dois ou mais produtos.
Se quiseres fazer uma encomenda com licença ou em grandes quantidades (20 livros ou mais), envia-nos um pedido personalizado para general@larusargentatus.com e vamos responder-te o mais rápido possível.
Posso pedir reembolso ou troca de um produto digital?
❌ Infelizmente, não oferecemos reembolsos nem trocas.
Isto deve-se ao facto de os nossos produtos serem digitais e ficarem disponíveis para download imediatamente após o pagamento.
✨ Ainda assim, acreditamos que é importante que sintas valor acrescentado.
Se achares que o nosso livro não te ofereceu isso, estás à vontade para abrir um pedido.
Quem escreve esses livros, já que nenhum autor é mencionado diretamente?
📖Os nossos livros são escritos por ghostwriters profissionais e, claro, revistos pela nossa equipa interna.
Este tipo de autores opta por não ser mencionado diretamente no livro.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
💳 Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento na nossa loja:
ShopPay
GooglePay
ApplePay
PayPal
American Express (AMEX)
iDEAL
Klarna
Maestro
Mastercard
UnionPay
Visa